A UserDrive valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que utilizam nossos serviços de transporte de passageiros por aplicativo. Esta política é parte integrante dos Termos de Serviço da UserDrive

A UserDrive valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que utilizam nossos serviços de transporte de passageiros por aplicativo.

Esta política é parte integrante dos Termos de Serviço da UserDrive.

A UserDrive está comprometida em cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política descreve como a UserDrive coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários, de acordo com as diretrizes da LGPD e outras legislações pertinentes.

Serviços Oferecidos

A UserDrive oferece serviços de transporte de passageiros por meio de um aplicativo móvel. Ao solicitar um veículo, coletaremos informações sobre sua localização para conectar você ao motorista mais próximo. Essas informações de localização serão usadas apenas para essa finalidade e serão compartilhadas com o motorista designado para atender à sua solicitação.

Informações Coletadas

Informações Pessoais: Para oferecer nossos serviços de transporte de passageiros por aplicativo, coletamos informações pessoais dos usuários, tais como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de pagamento
Foto de perfil
Localização geográfica
Avaliações e feedbacks dos usuários

Informações Coletadas Automaticamente: Além das informações pessoais fornecidas pelos usuários, também coletamos automaticamente certas informações durante o uso de nosso aplicativo, tais como:

Endereço IP
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Informações do navegador
Dados de uso do aplicativo
Cookies e tecnologias semelhantes
Essas informações são coletadas para melhorar a segurança, desempenho e funcionalidades do nosso aplicativo, bem como para personalizar a experiência do usuário.

Uso das Informações Pessoais

 A UserDrive utiliza as informações pessoais coletadas dos usuários para os seguintes fins:
Fornecer e operar os serviços de transporte de passageiros por aplicativo; Processar pagamentos e transações; Personalizar a experiência do usuário;
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos; Comunicar-se com os usuários e fornecer suporte ao cliente; Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança dos usuários.

Compartilhamento de Informações

Compartilhamento com Motoristas: Para efetuar as corridas, é necessário compartilhar algumas informações dos usuários com os motoristas parceiros, como nome, foto de perfil, avaliações e localização geográfica. No entanto, os motoristas não têm permissão para utilizar essas informações para fins que não sejam o cumprimento das corridas solicitadas.
Parceiros e Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações pessoais com parceiros e prestadores de serviços terceirizados para realizar determinadas funções em nosso nome, como processamento de pagamentos, serviços de hospedagem, análise de dados, suporte ao cliente e marketing. Esses parceiros e prestadores de serviços estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e só podem utilizar as informações pessoais de acordo com nossas instruções.
Requisitos Legais
Em determinadas circunstâncias, poderemos ser obrigados a divulgar informações pessoais em resposta a solicitações legais das autoridades competentes, como para cumprir com obrigações legais, proteger nossos direitos legais, defender contra ações judiciais ou investigar atividades fraudulentas.
Segurança das Informações
A UserDrive adota medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls, protocolos de segurança e restrições de acesso físico e eletrônico para proteger as informações pessoais.

Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD e outras legislações aplicáveis, os usuários têm direito a:
Acessar e retificar suas informações pessoais;
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
Limitar o processamento de suas informações pessoais;
Receber uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado;
Retirar o consentimento para o processamento de suas informações pessoais;
Apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados.

Segurança Jurídica e LGPD

A UserDrive cumpre todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visando garantir a segurança jurídica e a proteção dos direitos de privacidade dos usuários.

Contato
Em caso de dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, os usuários podem entrar em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso aplicativo ou website.

Cadastro do Motorista e do Passageiro

Ao se cadastrar na UserDrive como motorista ou passageiro, solicitaremos informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, número da carteira de motorista, entre outros dados necessários para fornecer nossos serviços. Essas informações serão utilizadas estritamente para os fins de prestação dos serviços solicitados.

Inexistência de Relação de Emprego

A UserDrive esclarece que os motoristas são prestadores de serviços independentes e não funcionários da empresa. Não há relação de emprego entre a UserDrive e os motoristas. Os motoristas têm total autonomia para escolher seus horários de trabalho e aceitar ou rejeitar solicitações de corridas.
Obrigações do Motorista

Os motoristas que atuam por meio da plataforma UserDrive devem cumprir com as seguintes obrigações:
Cumprimento das leis e regulamentos: Os motoristas devem obedecer a todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à prestação de serviços de transporte de passageiros. Isso inclui, mas não se limita a, possuir uma licença de motorista válida e em conformidade com a legislação local, bem como garantir que seu veículo esteja devidamente registrado e com a documentação em dia.

Segurança e respeito: Os motoristas devem agir com respeito, profissionalismo e cortesia em relação aos passageiros. Eles não devem assediar, discriminar, abusar ou agir de maneira inadequada durante o atendimento aos passageiros. O respeito à dignidade e aos direitos dos passageiros é fundamental.

Boa-fé e honestidade: Os motoristas devem agir de boa-fé e com honestidade em todos os aspectos do serviço. Isso inclui fornecer informações precisas e atualizadas sobre si mesmos, seu veículo e sua disponibilidade para atender aos pedidos de corrida. Qualquer informação falsa, enganosa ou fraudulenta é estritamente proibida.

Remuneração e intermediação: Os motoristas concordam em pagar à UserDrive as taxas de intermediação previamente acordadas. A UserDrive se reserva o direito de reter as taxas devidas pela prestação dos serviços de intermediação, de acordo com os termos e condições acordados entre a UserDrive e o motorista.

Manutenção da qualidade do serviço: Os motoristas são incentivados a manter a qualidade dos serviços prestados. Isso inclui a manutenção adequada de seus veículos, garantindo que estejam limpos, em boas condições de funcionamento e cumprindo todas as normas de segurança relevantes.

Colaboração com investigações: Em caso de suspeita de atividades fraudulentas ou ilegais por parte do motorista, a UserDrive pode realizar investigações internas e cooperar com as autoridades competentes. Os motoristas são obrigados a cooperar e fornecer informações necessárias durante essas investigações.

O não cumprimento dessas obrigações pode resultar em medidas disciplinares, incluindo a restrição ou encerramento do acesso do motorista à plataforma UserDrive.

A UserDrive reserva-se o direito de atualizar ou modificar as obrigações do motorista, conforme necessário, para garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados. Recomenda-se que os motoristas revisem periodicamente as obrigações atualizadas para se manterem informados sobre as práticas e requisitos vigentes.

Suspeita de Fraude

A UserDrive adota medidas para detectar e prevenir atividades fraudulentas. Caso haja suspeita de fraude por parte de um motorista ou passageiro, podemos restringir ou encerrar o acesso à plataforma, bem como colaborar com as autoridades competentes para investigação e responsabilização dos envolvidos.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no aplicativo UserDrive, incluindo texto, imagens, logotipos e marcas registradas, é de propriedade exclusiva da UserDrive ou de terceiros com os quais temos acordos. O uso não autorizado desse conteúdo é estritamente proibido.

Alterações na Política de Privacidade

A UserDrive reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre as práticas de privacidade da empresa.

Publicidade e Cookies

A UserDrive pode exibir anúncios personalizados aos usuários com base em suas informações de localização, preferências e histórico de uso. Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a interação dos usuários com nossos anúncios e melhorar sua relevância.

Alterações na Política de Privacidade

A UserDrive reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que os usuários revejam esta política regularmente para estar cientes de quaisquer alterações. O uso continuado dos serviços após qualquer modificação constitui aceitação das mudanças.

Conclusão

A UserDrive valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários e está comprometida em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis. Nossa Política de Privacidade visa proteger as informações pessoais dos motoristas e passageiros, garantindo que sejam coletadas, utilizadas e armazenadas de maneira adequada e segura.

Nossa plataforma oferece serviços de transporte de passageiros, conectando motoristas independentes a passageiros que necessitam de deslocamento. Estabelecemos diretrizes claras para o cadastro de motoristas e passageiros, respeitando a legislação aplicável e assegurando que suas informações sejam utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços solicitados.

É fundamental destacar que não há relação de emprego entre a UserDrive e os motoristas, reforçando a autonomia desses profissionais para escolherem seus horários de trabalho e aceitarem as solicitações de corridas. Além disso, os motoristas são obrigados a cumprir com todas as leis de trânsito, possuir a devida documentação e agir com respeito, profissionalismo e boa-fé em relação aos passageiros.

A UserDrive adota medidas de segurança para detectar e prevenir atividades fraudulentas, garantindo a integridade de nossa plataforma. Também protegemos a propriedade intelectual relacionada ao nosso aplicativo e conteúdo, assegurando que não seja utilizado sem autorização.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos, para refletir mudanças nas práticas e regulamentações de privacidade. É recomendado que os usuários revisem regularmente esta política para se manterem informados sobre as práticas atuais da UserDrive.

A UserDrive está comprometida em fornecer um ambiente seguro, confiável e respeitoso para seus usuários. Valorizamos sua confiança em nossos serviços e nos esforçamos para proteger sua privacidade e dados pessoais. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação relacionada à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso aplicativo.